Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Responsable: Alejandro Peña
NIF: 77211265N
Marca comercial: Esto Coloca
Domicilio: Los Flamencos, 29018 Málaga, España
Correo electrónico: hola@estocoloca.com

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Cuando realizas una compra, navegas por nuestra tienda o contactas con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con el pedido.
  • Datos necesarios para gestionar el pago.
  • Información que nos facilites al realizar una consulta.
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo o navegador.
  • Información sobre las páginas visitadas y las acciones realizadas en la tienda.

Esto Coloca no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son tratados por los proveedores de pago correspondientes.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tus datos personales podrán ser utilizados para:

  • Tramitar, preparar y enviar tus pedidos.
  • Gestionar los pagos y la facturación.
  • Informarte sobre el estado de tu pedido.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones, reclamaciones o incidencias.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Analizar el funcionamiento de la tienda.
  • Medir los resultados de nuestras campañas publicitarias.
  • Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos cuando hayas autorizado el uso de cookies publicitarias.

No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS salvo que hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

4. PÍXELES PUBLICITARIOS Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Esta tienda puede utilizar píxeles publicitarios, cookies y tecnologías similares, como el Meta Pixel, proporcionado por Meta Platforms Ireland Limited.

Estas tecnologías permiten conocer cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda, por ejemplo:

  • Las páginas o productos visitados.
  • Los productos añadidos al carrito.
  • El inicio del proceso de compra.
  • Las compras realizadas.
  • El dispositivo, navegador y dirección IP utilizados.
  • La procedencia de una visita o campaña publicitaria.

Esta información puede utilizarse para:

  • Medir visitas y conversiones.
  • Analizar el rendimiento de los anuncios.
  • Optimizar nuestras campañas publicitarias.
  • Crear públicos personalizados o similares.
  • Mostrar anuncios más relevantes en Facebook, Instagram y otros servicios de Meta.

Dependiendo de la configuración utilizada, Shopify o Meta también podrán recibir determinados identificadores o datos facilitados durante el proceso de compra. Cuando se utilicen sistemas de coincidencia avanzada o herramientas similares, determinados datos, como el correo electrónico o el teléfono, podrán transmitirse mediante técnicas de cifrado o seudonimización.

Las cookies y píxeles publicitarios no necesarios se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.

El usuario puede rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies disponible en la tienda.

Meta podrá tratar la información recibida conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. LEGITIMACIÓN

Las bases legales para el tratamiento de los datos son:

  • Ejecución del contrato: para gestionar la compra, el pago, el envío y las posibles devoluciones.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
  • Interés legítimo: para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la tienda y atender consultas relacionadas con nuestros servicios.
  • Consentimiento: para utilizar cookies o píxeles publicitarios no necesarios y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales.

El consentimiento para el uso de cookies publicitarias podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de los proveedores necesarios para gestionar la tienda, entre ellos:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte, logística y preparación de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
  • Plataformas publicitarias, como Meta, cuando hayas autorizado el uso de cookies publicitarias.
  • Gestorías, asesores y administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Solo se facilitarán los datos necesarios para que cada proveedor pueda prestar sus servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify o Meta, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando las garantías reconocidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar el pedido y la relación con el cliente.
  • Atender cambios, devoluciones, consultas o incidencias.
  • Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Atender posibles responsabilidades legales.

Los datos relacionados con cookies y publicidad se conservarán durante los periodos indicados en la política de cookies o hasta que el usuario retire su consentimiento, sin perjuicio de los plazos aplicados por cada proveedor.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos incorrectos.
  • Supresión de tus datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos puedes escribir a:

hola@estocoloca.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa vigente.

10. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Determinados datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido, procesar el pago y efectuar la entrega.

Si no proporcionas estos datos, es posible que no podamos completar la compra o prestar el servicio solicitado.

11. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios ofrecidos, los proveedores utilizados, las herramientas publicitarias o la normativa aplicable.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página.