Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web estocoloca.com es operado por:
Titular: Alejandro Peña
NIF: 77211265N
Marca comercial: Esto Coloca
Domicilio: Los Flamencos, 29018 Málaga, España
Correo electrónico: hola@estocoloca.com
En estos Términos y Condiciones, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Alejandro Peña y a la marca comercial Esto Coloca.
Esto Coloca ofrece este sitio web, incluida la información, los productos, las herramientas y los servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder a la tienda o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones publicadas en la tienda.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
2. USO DE LA TIENDA
Para realizar una compra, el usuario debe tener capacidad legal suficiente para contratar.
El usuario se compromete a no utilizar la tienda, sus productos o sus servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
También queda prohibido:
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de la tienda.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Utilizar datos falsos o hacerse pasar por otra persona.
- Copiar, reproducir o explotar el contenido de la tienda sin autorización.
Podremos suspender o impedir el acceso a la tienda cuando detectemos un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, imágenes, colores, características y precios de los productos sean claros y precisos.
No obstante, los colores y la apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, la iluminación o el dispositivo utilizado.
Las imágenes de resultados tienen carácter demostrativo. El resultado puede variar según la forma de aplicación, el tipo de piel, la zona del cuerpo, la prenda utilizada y otras circunstancias personales.
Las cintas adhesivas corporales comercializadas por Esto Coloca están diseñadas y vendidas como productos de un solo uso.
El producto debe utilizarse respetando las instrucciones y advertencias proporcionadas. No debe aplicarse sobre heridas, piel irritada, quemada o dañada. En caso de irritación, dolor o reacción adversa, debe retirarse y dejar de utilizarse.
El producto no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Esto Coloca podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que exista un error manifiesto en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, contactaremos con el cliente para ofrecerle la posibilidad de mantener el pedido con la información corregida o cancelarlo y recibir el reembolso correspondiente.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra de la tienda y proporcionar información completa, actualizada y correcta.
El cliente es responsable de comprobar antes del pago:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- La dirección de entrega.
- Los datos de contacto.
- El importe total.
- El método de pago.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Podremos cancelar o rechazar pedidos cuando:
- El pago no haya sido autorizado.
- No exista disponibilidad del producto.
- Los datos proporcionados sean incorrectos o insuficientes.
- Existan indicios razonables de fraude.
- Se haya producido un error manifiesto en el precio o la descripción.
- El pedido incumpla una limitación o prohibición legal.
Cuando cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos las cantidades abonadas mediante el método de pago utilizado.
6. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Esto Coloca no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Las zonas de envío, los gastos y el plazo estimado de entrega se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Esto Coloca, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, errores en la dirección o causas de fuerza mayor.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Esto Coloca no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cuando un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los gastos adicionales ocasionados podrán corresponder al cliente cuando la incidencia le sea imputable.
En caso de retraso, pérdida o incidencia, el cliente puede escribir a:
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá enviar una declaración inequívoca a:
Deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Decisión de desistir de la compra.
- Fecha de la solicitud.
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El producto deberá devolverse completo, correctamente protegido y, cuando corresponda, con su embalaje y precinto originales.
Salvo que indiquemos lo contrario, el cliente asumirá los costes directos de devolución.
9. EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PRECINTADOS
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admitirán devoluciones por desistimiento de productos que:
- Hayan sido entregados precintados.
- No sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por tanto, cuando las cintas adhesivas corporales se entreguen dentro de un envoltorio higiénico o precinto de protección, el cliente deberá mantener dicho precinto cerrado para conservar su derecho de desistimiento.
Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o no coincida con lo contratado.
10. REEMBOLSOS
Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
11. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo.
Cuando el producto llegue dañado, sea incorrecto, presente un defecto o no coincida con el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
Para gestionar la incidencia podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje o etiqueta de transporte.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de Esto Coloca, asumiremos los gastos necesarios para proporcionar una solución conforme a la normativa aplicable.
Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en la sustitución, reembolso o medida legalmente procedente.
12. GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no cubre:
- El desgaste normal.
- El uso incorrecto.
- El incumplimiento de las instrucciones.
- Una aplicación inadecuada.
- Daños provocados por el usuario.
- Reacciones derivadas de una alergia o sensibilidad personal no atribuible a un defecto del producto.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores no se verán limitados por estos Términos.
13. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No serán acumulables.
- No podrán canjearse por dinero.
- Tendrán una duración limitada.
- Podrán limitarse a determinados productos o clientes.
Esto Coloca podrá cancelar promociones utilizadas de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, nombres comerciales y demás contenidos de la tienda pertenecen a Esto Coloca o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede incluir herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago o enlaces gestionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Esto Coloca no controla el contenido o funcionamiento de sitios web externos y no será responsable de daños causados exclusivamente por servicios de terceros ajenos a nuestro control, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
16. DATOS PERSONALES Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
La utilización de cookies, píxeles publicitarios y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de privacidad de la tienda.
El uso del Meta Pixel y de otras tecnologías publicitarias estará sujeto a la configuración y consentimiento del usuario cuando este sea legalmente necesario.
17. RESPONSABILIDAD
Esto Coloca será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
No responderemos de incumplimientos o retrasos provocados por causas de fuerza mayor, incidencias generales de redes, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias imprevisibles fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
18. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Los cambios no afectarán de forma retroactiva a pedidos ya realizados, salvo que sean necesarios para cumplir una obligación legal.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa mediante contacto previo a través de:
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Ninguna cláusula de estos Términos supone la renuncia del consumidor a los derechos o fueros que le correspondan legalmente.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con la tienda, los pedidos o estos Términos y Condiciones:
Titular: Alejandro Peña
NIF: 77211265N
Marca comercial: Esto Coloca
Sitio web: estocoloca.com
Domicilio: Los Flamencos, 29018 Málaga, España
Correo electrónico: hola@estocoloca.com